こんなお困りごとありませんか？
当店へおまかせください
「最近の家電は操作が複雑で、よくわからない」
家電はどんどん進化して、機能も豊富になっていますが、かえって使いこなせないのでは、もったいないですよね。
当店では、操作方法や注意点をわかりやすくご説明しています。
「掃除機のコードは、黄色と赤色のテープの間まで引き出して使いましょう」「冷蔵庫にはアイスを入れておくと、調子が悪くなったときすぐわかりますよ」といった、知っておくと便利なこともお伝えします。
また、ご購入前の機種選びの際には、たとえばエアコンなら、暖まり方・冷え方や省エネの性能だけじゃなく、リモコンの使いやすさまで考えてオススメします。
パソコンなら、「書類作成とメールがしたい」など、使い方に合わせて信頼できる機種をお選びします。
「欲しい冷蔵庫や洗濯機、我が家に入るかな？」
購入前に、まずはお電話で呼んでください。ご自分で測っていただくのは手間ですし、搬入経路のどこを測ればいいかがわからず、見落としがちなもの。当店スタッフが、必要な箇所をすべて確かめます。
以前、あるお客さまで、ちゃんと測って買ったはずの冷蔵庫が、搬入経路が狭くて入れられなかったことがあります。配送業者さんなら「クレーンで吊るしかないね」と言われるような状況でしたが、私たちはドアを取り外して搬入し、設置後にドアを取り付けて解決しました。こうした工夫も、家電のプロの腕の見せどころです。
「照明がつかなくなった。
替えの電球がないし、型番も読めない」
切れた電球を、脚立に乗って取り外して、小さい字で書いてある口金のサイズやワット数を確認する…といったことは、特にご高齢の方には負担です。脚立から落ちたり転倒したりといった、万が一の事故も心配ですよね。
そんなときは、お電話で、だいたいの大きさや形だけ教えていただければ、近いものをいくつかお持ちします。もちろん取り替えまでおまかせください。
電球ではなく、照明器具自体の故障が原因という場合もあります。点検のつもりで、遠慮なく相談してみてください。
「テレビが急に映らなくなった」
「テレビが壊れた！」と決めつけるのは、まだ早いかもしれません。
本当にテレビの故障ということもありますが、アンテナの故障という場合も。また、ちょくちょくあるのが、リモコンの普段は使わないボタンをさわってしまって、ふだんのチャンネルが映らなくなるというケースです。
買い替えを急ぐ前に、まずはお電話ください。
もし本当にテレビが故障していた場合は、メーカーに部品があり、お客さまがご希望なら、修理。そうでなければ買い替えとなります。
ちなみに最近は、修理できる場合でも、買い替えを選ばれる方がほとんどです。今、壊れる時期を迎えたテレビをお客様が買われたと比べて、最近のテレビはずいぶんと価格が下がっているんです。
昔と違うと言えば、もう一つ、今のテレビはフレーム（枠）の部分が、昔のものに比べて細くなっています。そのため、買い替えの際には、ワンサイズ大きいものをお勧めしています。そうじゃないと「小さくなったな」と感じてしまうんです。
「テレビに冷蔵庫、急な故障で
しばらく使えないなんて、困ったなぁ…」
本当に困りますよね。
冷蔵庫が冷えなくなって、中味の処分に困った経験がある方もいらっしゃるのでは。
また、生活をともにしているテレビがないと、1日のリズムが整わない方も多いと思います。
当店ではそのようなお客さまに、修理が終わるまで、または買い替えの新品が届くまでの間、代替品として貸し出しています。
テレビや冷蔵庫のほか、照明器具（シーリングライト）、電子レンジも貸し出しできます。
今すぐ必要だからといって、じっくり検討する間もなく、あわてて買わなくたって、大丈夫ですよ。長く使うものですし、大きな買物ですから、修理するかどうか、新品を買うならどれにするのか、ちゃんと考え納得したうえで決めていただきたいと思います。
「コンセントが古くなったけど、大丈夫かな？」
コンセントカバーに焦げたような色がついたり、スイッチが壊れたりしたときは、そのまま使い続けると危険です。
特に、抜き差しの多い場所のコンセントは、使い続けるうちに緩んできて接触が悪くなり、熱を持って溶けることもあります。ものをぶつけてコンセントカバーが割れてしまったような場合も、できるだけ早く対処しましょう。
「どこに頼んだらいいんだろう」と迷っている間に、ついほったらかしになりがちですが、当店ならちょっとした電気工事もおまかせいただけます。
異常に気づいたら、お早めにご相談ください。
「高齢の親が実家で使っている家電が心配」
「実家の古い冷蔵庫から異音がすると聞いた」「親が家電を買い替えたいと言っているけれど、一緒に選びに行けない」というようなときは、当店までご連絡ください。
ご実家までうかがって、修理や買い替えのご相談にのります。
「誰に聞いていいかわからない」「お店に行くのもめんどう」と言われる親御さんの、心配事の解消をお手伝いします。
